No sé si es que cada día soy mas exigente, o que mi forma de ver las cosas esta fuera de lo normal, no sé si será eso porque no soy el único que piensa esto.
No os ha pasado de ir a los sitios y encontraros con empleados del negocio «X» que les falta… les falta… no sé… por ejemplo, ¿sangre en las venas?
¿Tan difícil es ser competente en un trabajo?¿Tan complicado es prestar atención a la clientela que te esta financiando tu vida? Yo no pretendo que cuando entre a los sitios los empleados dejen lo que estén haciendo para atenderme, que sea lo prioritario y que nada mas que yo exista en ese local pero… de verdad es tan caro y requiere tanto esfuerzo dar un «Buenos días/tardes, un minuto que enseguida estoy usted»
Quizás sea porque yo a mi equipo les exijo un nivel de atención al cliente máximo o que de verdad soy tan sibarita que estas cosas las veo normales en un negocio con atención al cliente, pero «ufffff» cada día veo mas sitios donde la gente se esfuerza «0», que consideran «su trabajo» como un lugar donde perder 8/10 horas al día para conseguir a final de mes un salario. ¿Donde están los jefes de esos negocios? ¿Que concepto tienen de atención al cliente?; parece una chorrada, pero que un empleado, sea de la sección que sea, se dirija a ti y te diga «Buenos días/tardes, mis compañeros están ocupados pero en que e desocupen mis compañeros, enseguida le atienden» cambia el concepto del rato de espera hasta que eres atendido.
No puede ser, que entremos en un bar, pidamos «¿Para cenar 2, por favor?» y la respuesta sea un «SI», y esperar mas de 15 minutos, viendo pasar a gente por delante de nosotros que habían llegado mas tarde, sin justificación alguna; y que cansados de esperar, preguntemos si podemos encargar bocadillos para llevar y recibamos otro «SI», seguido por una indiferencia acompañada de una conversación del camarero «A» con un camarero «B» obviando mi solicitud. Resultado… nos fuimos del bar sin hacer gasto, ellos lo perdieron, y si he de responder a «Oye, ¿Que opinas del bar «X», que está cerca de «Y»?» Mi respuesta no será muy positiva.
No sé que opinaréis vosotros, pero lamentablemente, con la cantidad de gente competente que se esta muriendo de hambre haciendo miles de papeleos para conseguir el triste subsidio del paro, y que haya otros que no se esfuercen por conservar la suerte de tener un trabajo (Ya sea mejor o peor), a mi me fastidia mucho; y esto que he comentado del bar, esta ocurriendo en tiendas, supermercados, profesores, etc… así que, por favor, si trabajáis de cara al publico, en atención al cliente o en cualquier ambito que tratéis con personas, recordar que el «Cliente 2», no tiene que pagar el disgusto que te ha dado el «Cliente 1» y que el «Cliente 1» no tiene la culpa de que hayas dormido mal, hayas pasado mala noche o hayas discutido con quien sea.
Por favor, antes de entrar a trabajar, ¿Qué actitud vas a tomar hoy?
Solo es mi punto de vista 